Retourbeleid

Bij KIDOO KIDS vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Is dit onverhoopt niet het geval? Dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van de retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

Ongebruikt en onbeschadigd te zijn

Compleet te zijn (inclusief eventuele accessoires)

Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te zitten

Producten die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen vertonen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

3. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:

Om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.

4. Retour aanmelden

Retouren dienen vooraf te worden aangemeld door een e-mail te sturen naar info@kidoo-kids.nl met vermelding van:

Naam

Ordernummer

Reden van retour (optioneel)

Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.

5. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, zowel voor retouren vanuit Nederland als België, tenzij anders overeengekomen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

7. Beschadigde of verkeerde producten

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product heeft ontvangen, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via info@kidoo-kids.nl. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.